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[主观题]

IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、()、有形性、响应性、友好性。
A.可靠性
B.连续性
C.无形性
D.稳定性

热门关键词: 无形性   连续性   可靠性   稳定性   安全性  
答案
A解析:IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
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第1题:
.服务区别于产品的特点有什么()
A无形性、不可分割性:恒定性、耐耗性
客户满意标准、客户认同程度
B无形性、不可分割性、稳定性、易损性、
客户满意标准、客户认同程度
C多形性、不可分割性、不变性、易损性
服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、
客户满意标准、客户参与程度
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第2题:

服务区别于产品的特点是(  )。

A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B、无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

C、多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

D、无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

E、无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

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第3题:
服务区别于产品的特点是()。

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、 服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

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第4题:
文化影响健康的特征是
A.无形性、本源性、社会性、软约束、继承性
B.无形性、本源性、稳定性、软约束、民族性
C.有形性、本源性、稳定性、社会性、继承性
D.无形性、现实性、稳定性、继承性、民族性
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第5题:
服务是一方能够向另一方提供的基本上无形的任何活动或作业结果不会导致任何所有权的转移下列哪些属于服务的四个突出特点
  • A无形性,稳定性,不可分离性,易逝性
  • B无形性、合理性、方便性、易逝性
  • C\t无形性、不可分离性、完整性、易逝性
  • D无形性、不可分离性、可变性、易逝性
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试题分类: 财经类 医卫类 建筑工程类 职业资格类 学历类 职业技能类 招录类 中学 其他考试
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